Buscador alojamiento

Este es un ejercicio que constará de tres entradas en el blog para la clase de Ventas de Servicios Turísticos en el módulo de Agencias de Viaje y Gestión de Eventos. 

1. Buscador aéreo
2. Buscador de alojamiento
3. Buscador de servicio complementario

La segunda entrada de este ejercicio consta de analizar un buscador de alojamiento. En esta ocasión os traigo la empresa española Central de Reservas:

Y aunque se pueden reservar coches, vuelos y otras actividades, su principal facturación viene de los alojamientos. En la página principal encontramos el buscador con nuestro destino, fechas de salida y llegada y personas que desean hacer el viaje. Vamos a realizar por ejemplo una búsqueda a Barcelona.

La búsqueda se podrá ordenar por precio, por estrellas, por la distancia al centro, incluso por la valoración de los clientes. Por otro lado, existen una serie de filtros que van desde:

• El rango de precio.
• El tipo de cancelación.
• El tipo de establecimiento: Hotel, apartamento, aparthotel…
• El régimen alimenticio.
• Categorías/Estrellas
• Puedes buscarlo por barrios.
• Puedes filtrar los servicios que dispone: Gym, parking, piscina, animación, aire acondicionado…
• La temática del hotel: De playa, de negocios, para adultos, familiar, eco-friendly…

Cuando elegimos un hotel, el buscador nos enseña la información del mismo con los diferentes tipos de tarifas para las distintas habitaciones y sus regímenes alimenticios, por ejemplo, para este escogido, el Expo Hotel Barcelona, tendríamos más de 33 distintas:

En cuanto a la información que la web nos brinda del propio servicio turístico, además de los precios, podemos encontrar información del hotel, servicios y reseñas verificadas de otros clientes. Todo muy completo.

Como inconveniente, en algunas ocasiones me ha sucedido que las tarifas de Central de reserva no incluían impuestos locales y otras tasas (como si ocurre en otras webs, véase Booking), y al final he terminado pagando más por el alojamiento. En su web dicen que muestran precios finales y es falso. 

Por último comentar que esta tarifa concreta tiene una política de cancelación gratuita hasta dos días antes del check-in. No he podido acceder a esta política hasta darle al botón de reservar, en la misma ventana donde añado mis datos, elijo si quiero seguro, tipo de pago, etc... Cosa que me parece un inconveniente, pues creo que hay otros buscadores que ponen a nuestra disposición toda esta información mucho más fácil.

En líneas generales y por los últimos comentarios, Central de reservas no es de mis buscadores de alojamientos preferidos. Por contra, una ventaja que no he comentado de esta web, es que si te registras, puedes ir acumulando dinero en tu monedero por cada reserva que realices. Por ejemplo, en este caso, vemos que el mínimo que acumularíamos sería 3,34€.

Espero que os haya gustado esta actualización,

¡Un saludo!

Buscador aéreo

Este es un ejercicio que constará de tres entradas en el blog para la clase de Ventas de Servicios Turísticos en el módulo de Agencias de Viaje y Gestión de Eventos. 

1. Buscador aéreo
2. Buscador de alojamiento
3. Buscador de servicio complementario

Para esta primera entrada sobre buscadores aéreos yo voy a usar mi metabuscador favorito, que es Google Flight. Muy recomendable para personas con fechas y destinos flexibles.

Google Flights tiene un diseño muy limpio sobre blanco. En seguida sabes dónde tienes que añadir los datos de ciudad de origen y ciudad de destino, el número de personas que viajan o la clase en la que queremos viajar.

Uno de los puntos que más me gusta es que puedes ver en el calendario, en un mismo destino, los precios de los vuelos durante meses. Puedes jugar con tu fecha de llegada y fecha de salida y para mí es una enorme ventaja cuando tienes una flexibilidad vacacional.

Además de las fechas, también puedes jugar con los destinos. Puedes elegir tu ciudad de origen y ver desde el mapa todas tus posibilidades.

Por otro lado tiene gran cantidad de filtros que van desde:

• El número de escalas a realizar en tu viaje.
• Las aerolíneas con las que desear viajar.
• El equipaje con el que quieres viajar (si es de mano, nº de maletas, etc..)
• Precio máximo que estás dispuesto a pagar.
• Puedes elegir el horario de salida y de regreso de los vuelos.
• Que el vuelo sea de emisiones bajas.
• Y por último, si haces escalas, los aeropuertos de escala.

Cuando hemos seleccionado las fechas en las que queremos viajar, nos suelen dar varias opciones con distintas compañías, horarios, precios, etc. Podremos ver nuestro itinerario, tiempo de viaje. Suele ser la tarifa más básica con solo el equipaje de mano incluido. Pero bueno, si queremos algo más concreto para eso están los filtros.

Para analizar qué incluye la tarifa, y el tipo de información que nos dan, he elegido por ejemplo, unos vuelos MAD-CDG con easyJet.

En este caso, el metabuscador, en sus opciones de reserva te manda directamente con la web de easyJet, pero en otras ocasiones te manda a otras páginas web que no son las de las compañías aéreas (ej: Expedia..).

En cuanto por ejemplo, a información básica y esencial como es los precios del equipaje nos remite a la web de easyJet con el mensaje: Los precios de equipaje se aplican a todo el viaje. Se desconocen las tarifas exactas por el equipaje. La tarifas por equipaje pueden ser más altas en el aeropuerto. Política de equipaje de easyJet.

En líneas generales Google Flight me parece una genial primera herramienta para tantear el terreno y hacerte una idea sobre los precios de unos vuelos, saber en qué fechas es más barato viajar. Si es cierto que los filtros no suelen funcionar del todo bien, sobre todo cuando utilizo las piezas de maleta, etc. Esta es una gran desventaja ya que al precio que te suele dar, que es la tarifa más básica, luego tienes que añadirle el plus del equipaje si viajas con él.

Espero que le haya gustado esta mi primera entrada. 

¡Un saludo!

Buscador servicio complementario

Este es un ejercicio que constará de tres entradas en el blog para la clase de Ventas de Servicios Turísticos en el módulo de Agencias de Viaje y Gestión de Eventos. 

1. Buscador aéreo
2. Buscador de alojamiento
3. Buscador de servicio complementario

Para esta última entrada sobre buscadores de servicios complementarios voy a analizar uno de mis favoritos y a los que más acudo cuando busco referencias sobre un servicio: Tripadvisor.

En esta web puedes buscar hoteles, compañías aéreas pero también restaurantes, alquileres de coches, cruceros, paquetes vacacionales, y multitud de actividades de ocio. Con un simple click en cualquiera de las categorías, el buscador te preguntará a dónde quieres ir.

El catalogo de propuestas de Tripadvisor es enorme, de los más grandes del mercado, diría que a veces hasta abruma tanta información. Está presente y hay información de decenas de países, la app del móvil funciona muy bien, pudiendo gestionar desde allí tus reservas, te dan el mejor precio garantizado y tienes una zona de usuario bastante útil y original.

La web tiene como ventaja que, mientras otras solo venden experiencias a través de su plataforma, Tripadvisor al menos si te proporciona el número de contacto de un restaurante o actividad aunque ella no venda ese servicio. Así al menos tu externamente puedes ponerte en contacto con el organizador. Esto es una ventaja que la diferencia de otras webs.

Esto hace que Tripadvisor sea una de las webs más conocidas de internet y que contenga mayor número de opiniones. Esto es bueno y malo. Yo siempre suelo acudir aquí para leer las opiniones de la gente cuando no me decido entre varias actividades o restaurantes. Las actividades deben ser verificadas (por clientes que realizaron la actividad), pero aquellas que no venden directamente pueden ser manipuladas (cualquiera puede crearse una cuenta y afirmar que estuvo allí) por lo que el filtro no es 100% fiable.

En cuanto al buscador de servicios, vamos a buscar por ejemplo, un restaurante en Orlando, Florida.

Inmediatamente nos saldrán un montón de opciones, incluso el típico mapa de la ciudad donde ubicar los diferentes restaurantes. También tenemos muchos filtros que van desde:

• Tipos de restaurantes: Restaurantes, bares y pubs, cafes, para postres y helados…
• Características del local: Para llevar, a domicilio, buffet, con terraza exterior, pago y recogida con auto, música en directo, etc…
• Tipo de comida que sirven: Desayuno, comida, bruch, merienda, cena…
• La gama de precio
• Dietas especiales: Halal, kosher, vegana…
• Puedes filtrar por barrios de la ciudad
• Puedes filtrar por el ambiente: para familias con niños, amigos, parejas…

Sobre el tipo de información que podemos encontrar de un servicio, he escogido uno de mis restaurantes favoritos en el mundo: Yak and Yeti para poder analizarlo.

Al inicio podremos encontrar su dirección, número de teléfono, página web, enlace para ver el menú, el tipo de comida que es, el rango de precios, y horario. Además la web nos dirá el número de opiniones que tiene, y la posición que ocupa en el ranking de la ciudad según la propia web (por ejemplo, este está el número 94 de 2.413 en Orlando). Por supuesto tanto la propia empresa como los usuarios pueden compartir fotos del lugar.

Más abajo tenemos información detallada sobre el servicio. Como es un tipo de restaurante (asiático), la web lo ha filtrado y lo ha clasificado como el 9 de 259 en la ciudad. Además cuenta con el distintivo de los Travellers’ Choice, que es un galardón de buen servicio que concede la web. 

En cuanto a las propias opiniones también se pueden filtrar por tipo de viajero (todos sabemos que no es lo mismo viajar en familia, que en pareja o con amigos, y a lo mejor para reservar un restaurante estas opiniones importan menos, pero son más útiles en un hotel o en una actividad de ocio), la época del año en la que la persona viajó, podemos leer opiniones en varios idiomas, y también podemos filtrar las opiniones de pésimas a excelentes. 

Para terminar este apartado, hay otra herramienta bastante útil que es un buscador de palabras: "Lee lo que dicen los otros usuarios". Imagina que yo quiero saber por ejemplo si el restaurante tiene parking gratis. En el buscador del restaurante pongo la palabra "parking" y si alguien habló de ello, me saldrán todas las opiniones al respecto.

Por último quería enseñaros como se puede comprar directamente desde la web una experiencia. Para ello he elegido Madrid como destino. ¡En mi ciudad hay múltiples aventuras que realizar!

La web tiene muchas actividades, pero yo he escogido el espectáculo flamenco. Reservar es muy intuitivo. En el calendario puedes ver la disponibilidad para el número de personas de tu grupo y añadir al carrito si estás de acuerdo. Además, en la propia web podemos ver la política de cancelación de este evento: "Se le reembolsará el importe íntegro abonado si cancela esta reserva con hasta 24 horas de antelación". Y toda la información referente al evento, que podéis leer en el enlace.

Cuando tengas la fecha idónea, añades al carrito y listo. Te llevará a la pasarela de pago.

Y a grandes rasgos esta es la web de Tripadvisor,

¡Espero que os haya gustado mi última entrada sobre buscadores de servicios complementarios!

¡Un saludo!